Fidelidad: marca y reputación

Management Business Program

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Material didáctico

LECCIÓN 2 MARC CASES MBP

Programa del curso

Presentación profesores

Presentación María Palop 

Presentación Marta Munar

Presentación Óscar García

Presentación Juan Antonio Sánchez

Presentación Beatriz Saralegui

Presentación Marc Cases

Presentación Inma Riu

Módulo 1: Gestión de Equipo

Analizar y planificar

DAFO y análisis entorno

Propuesta de valor

Business Model Canvas

Presupuesto y plan de acción 

Caso Farmacia Boix

Píldora Digital 1

Equipo y liderazgo

Un equipo de trabajo eficaz

Roles dentro de un equipo

Comunicación con el equipo

Tareas y horarios

Incentivos

Preparación de incentivos

Test de evaluación

Webinar María Palop

Píldora Digital 2

Material complementario

Módulo  2: Gestión de precios-márgenes

Transformación de la farmacia

Cuál debe ser nuestro surtido

Categorías Top

Desarrollo de negocio

Caso práctico

Píldora Digital 3

Mejorar la rotación

Motivar la venta – equipo

Motivar la venta – cliente

Redes sociales e influencers

Caso Covid-19

Webinar Marta Munar

Píldora digital 4

Módulo 3: Comunicación

Comunicación en la farmacia

Emails, redes sociales y presencia digital

Redes sociales y presencia digital

Consejo farmacéutico

Comunicación exterior

Test de evaluación

Píldora Digital 5

Módulo 4: Cómo entender una hoja de balances

Introducción a la contabilidad en la oficina de farmacia

Ingresos y compras en la oficina de farmacia

Gastos operativos en la oficina de farmacia

Gastos financieros y tesorería en la oficina de farmacia

Inversiones en la farmacia

Píldora Digital 6

Amortizaciones y existencias en la farmacia

Cierre contable en la farmacia

Análisis de ratios

Ratios económicos

Caso práctico

Resolución Caso Práctico

Píldora Digital 7

Webinar Juan Antonio Sánchez

Módulo 5: Gestión de negociación con proveedores

La gestión de compras en la farmacia

Gestión stock y surtido

Negociación con proveedores

Compras Directas 1

Compras Directas 2

Píldora Digital 8

Grupo de compras

Compras a mayorista

Compras a mayorista 2

Caso práctico 1

Caso práctico 2

Píldora Digital 9

Módulo 6: Programa de fidelización

Situación del sector

Fidelidad: marca y reputación

Sistemas de fidelización I

Sistemas de fidelización II

Valor añadido

Píldora Digital 10

Segmentación

Canales de comunicación

Campañas de comunicación

Caso Digital I

Caso Digital II

Píldora Digital 11

Lección Extra

Webinar 

Módulo 7 : Gestión del punto de venta

Gestión del punto de venta

Producto-líneas

Gestión del punto de venta: del exterior al interior de la farmacia

Composición

Estrategia comercial

Escaparates

Planificación espacial I

Planificación espacial II

Planificación espacial III

Interior de la farmacia

Píldora 11: Venta libre (Mar Sieira)

Píldora 12: Oportunidades de la categoría dermo (Mar Sieira)

Webinar

Guía didáctica y video de cómo funciona la plataforma

Guía didáctica

Vídeo explicativo