La tarjeta de fidelización. Cómo explotar el conocimiento de los datos que genera tu tarjeta
La tarjeta de fidelización esta generalizada en nuestras farmacias. Su efecto inmediato , a través de descuentos, se ha convertido en un [...]
Plazo de inscripción finalizado.
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La tarjeta de fidelización esta generalizada en nuestras farmacias. Su efecto inmediato , a través de descuentos, se ha convertido en un commodity que no aporta casi nada diferencial!
Sin embargo los datos que está generando esa tarjeta tienen un tremendo potencial si sabemos sacarle el “jugo” .
El taller está pensado con este contenido:
1.- De la tarjeta de fidelización a un verdadero programa de fidelización. ¿Cuidas mas de los mejores clientes? ¿Quién es un buen cliente?
2.- El reto de la consistencia de la base de datos de clientes, ¿Cuántas fichas de clientes tendrían que estar perfectas?.
3.- Rediseño de los programas de puntos. Evitando el “café para todos”.
4.- Segmentación de clientes. Cómo agrupar clientes ,de forma rentable, con intereses comunes.
5.- Extrayendo conocimiento de tus datos. Patrones de consumo y cómo aprovecharlos.
¿A quién va dirigido?
A todos los públicos
¿En cuánto tiempo?
Hora: 9:30h a 13:00h
¿Modalidad de la clase?
Presencial en Barcelona el Jueves día 9 de Enero del 2020
* También se podrá seguir online por streaming en directo desde Farmaschool.
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