El nuevo paciente informado: oportunidad o amenaza para la farmacia

El paciente ya no llega “en blanco”.
Llega con información, comparaciones y opiniones externas.

Y eso genera dos reacciones posibles:

• defensa,

• o oportunidad.

El error más común

Intentar corregir al paciente desde la autoridad.

Eso suele cerrar la conversación.

El cambio de rol

Hoy el farmacéutico no compite con Google.
Compite con la interpretación de Google.

Tu valor no es saber más datos, sino:

• ordenar,

• contextualizar,

• explicar consecuencias.

Cuando la información se convierte en puente

Un paciente informado no es un problema.
Es alguien que ya está implicado.

Ahí es donde el farmacéutico puede convertirse en referente.