Cómo responder a las 5 objeciones más comunes en mostrador sin perder venta ni credibilidad

Cada día, miles de recomendaciones farmacéuticas se pierden por una sola razón: objeciones mal gestionadas.

En Farmaschool hemos identificado las 5 objeciones universales.

1. “Es muy caro”

Responder con valor, no con defensa:

“Este producto te va a durar X semanas y es el que mejor se adapta a tu objetivo.”

2. “Yo tengo la piel muy sensible”

“Precisamente está formulado para piel sensible, y si te parece, adaptamos la pauta para que no irrite.”

3. “Ya tengo algo parecido en casa”

“Perfecto, ¿qué estás usando ahora? Así vemos si realmente se solapan o si pueden complementarse.”

4. “No tengo tiempo”

“Esta rutina tiene dos pasos. Te la ajusto a tu ritmo para que sea realista.”

5. “Quiero pensarlo”

Responder sin presión:

“Genial, te dejo por escrito la recomendación y, si quieres, me escribes cuando te decidas.”

Gestionar objeciones es gestionar confianza. Con técnica profesional, la farmacia multiplica adherencia, satisfacción y fidelización.