Cuando decir “no” también es un acto profesional

“Dame lo más fuerte.”
Lo dicen con seguridad. Como si el objetivo fuera intensidad.

Y tú sabes que lo más fuerte puede ser lo más problemático.

El “no” es difícil porque toca un miedo humano

• miedo a perder la venta

• miedo a que se vayan

• miedo a parecer “poco útil”

Pero el no profesional hace lo contrario:

• protege al paciente

• refuerza credibilidad

• genera confianza sólida

Cómo decir no sin crear conflicto: fórmula Farmaschool

Validar + Reencuadrar + Proponer

• “Entiendo que quieras algo potente.”

• “Pero lo importante es que funcione sin dañarte.”

• “Te propongo esto y esta pauta.”

El farmacéutico no está para dar lo que el paciente pide.
Está para dar lo que el paciente necesita.

Y a veces eso empieza con un no.