Cómo explicar tratamientos complejos a los pacientes sin perder precisión ni sobrecargar de información

Explicar un tratamiento complejo es una de las tareas más importantes —y más difíciles— en farmacia.
La clave está en traducir sin infantilizar, simplificar sin perder rigor y acompañar sin saturar.

1. La regla del “3-3-3” de Farmaschool

• 3 ideas clave

• 3 pasos de uso

• 3 frases de seguridad

Es lo que el paciente realmente recuerda.

2. Evitar “parálisis por información”

El exceso de detalles genera ansiedad.
Prioriza:

1. cómo se usa,

2. qué esperar,

3. qué evitar.

3. Lenguaje técnico → lenguaje comprensible

• “No comedogénico” → “no obstruye el poro”

• “Acidificante” → “ayuda a equilibrar la piel”

• “Seborregulador” → “reduce la grasa”

4. Confirmar comprensión (sin parecer un test)

“¿Quieres que repasemos juntos cómo te lo vas a aplicar para asegurar que te funciona?”

Una explicación sencilla y precisa mejora adherencia, resultados y percepción de calidad asistencial en la farmacia.